お客様各位

平素より弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 

令和5年6月8日　AM10：30頃より弊社が利用しております基幹システム

(パーパス株式会社　クラウドAZタワー)にて、第三者よりデータセンター内の

サーバーにおいて、外部よりサイバー攻撃を受けたことにより、現在もシステムが

ダウンしており通常業務に支障をきたしております。

その為、お客様への十分な対応が行えなくなっております。

お客様へ大変なご不便ご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げます。

 

尚、現在において、お客様の個人情報の流出は確認されておりません。

 

システムダウンによる主な影響

・ガス料金に関する情報閲覧ができない為、お客様からのお問合せにお答えが出来ません。

・お客様各位の情報が確認できないことによるお客様への計上業務の遅れに伴う、検針・配送業務等

 

上記内容の影響により、お客様の手元へ検針票・請求書等の遅れが発生してしまうことをお詫び申し上げます。

尚、システム復旧を含む検針開始等、業務再開の時期がわかり次第、順次お知らせをさせていただきます。

 

現在、システム復旧へ向けて全力で取り組ませていただいておりますが、復旧までに今しばらくお時間を要する見込みとなっております。お客様へのご不便を最小限にとどめるべく対応に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

 

 

加藤燃料株式会社

茨城県古河市旭町1-4-5