１．あなたのお仕事を、わかりやすく教えてください。

主には集金されたお金の入金作業と、自動検針の結果をデータに入力する作業が私の役割です。他にはコンビニ払いでお支払いされるお客様向けの案内の準備、入金管理を行っています。

２．この会社に入った理由（もしくは、この業界を選んだ理由）

カトネンに入る前は、重機の修理販売の営業をしていました。北は仙台、南は千葉まで色々なところに社用車で向かい、重機を使う法人事務所に提案する仕事でした。女性の割合が少ない業界だったので、快く対応して貰ったりして、やりがいのある仕事ではありましたが、帰りが遅くなることばかりで家族にはたくさん心配を掛けてしまっていたと思います。

家族との時間を大切にしながら長く勤めることの出来る仕事を探していたところ会社で事務職を募集していることを見つけ、入社いたしました。会社のことは高校生ぐらいの頃から知っていました。長く続いている会社で、しかもガスだけじゃなくリフォーム工事などもやっていることは強みだと感じています。

３．「この仕事、やっててよかった！」と思ったこと

「ガスが止まってしまって困った」というお電話をくださったお客様の対応をしたことを思い出しました。ガスが止まってしまった際に具体的にどのように対応すればよいのかがわからない中ではありましたが、お客様の話をよく聞きながら対応をしたことで、無事に対応を引き継ぐことが出来て、社内でも電話応対の仕方を評価していただきました。今までの経験を活かしてお客様の不安を解消できた場面でもあると思います。

４．大変だったこと

最近、管理システムの変更がありましたので、その対応を頑張っています。
自分たちが大変というのもありますが、システムが変わったことでお客様の検針票なども変わったりしているので、お客様も不安に思っているのではないかと感じています。

お問い合わせが来た際には少しでも不安を解消できるように、しっかり聞いて、ひたすらメモを取り、最後にしっかり復唱するようにしています。

５．社内で「これをやらせたら右に出るものはいない」ことは何ですか？

今はまだ社内の皆さんが先輩ですので、常に勉強をするつもりで頑張っています。

６．この仕事（もしくはプライベート）で実現したい夢は？

父と母、娘。家族の支えになれる存在になりたいと思います。家では娘に叱られるような場面もありますが、仕事とプライベートを両立して家族と過ごす時間を作っていきたいと思っています。